(電子商務研究中心訊)7月20日，由杭州仲裁委員會與浙江大學國際戰(zhàn)略與法律研究院聯(lián)合主辦的“第二屆跨境電商爭端解決國際論壇”在杭州國際博覽中心舉行。電子商務研究中心（100EC.CN）受邀出席大會，并帶來論壇主要的12位跨境電商行業(yè)、高校、法律專家的最新演講要點。
會議邀請了包括：杭州仲裁委員會副秘書長趙亮、香港大學法律系主任趙云、浙江大學國際戰(zhàn)略與法律研究院副院長王超、美國哈佛大學互聯(lián)網與社會研究中心富布賴特學者張曉晗、阿里巴巴集團法務總監(jiān)詹巍、美國律師協(xié)會信息服務、科技與數(shù)據(jù)保護委員會主席Jeffrey Aresty、浙江省高級人民法院立案庭庭長張軍斌、清華大學客座教授/北京神洲商橋研究院院長李安渝、中國仲裁法學研究會副秘書長陳建、上海理工大學電子商務發(fā)展研究院院長楊堅爭、浙江大學中國跨境電商研究院院長馬述忠、美國聯(lián)邦中小企業(yè)管理局孫立博、阿里巴巴集團全球化業(yè)務、國際政府事務高級專家宣黎芳、跨知通創(chuàng)始人高進軍、電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平、中國（杭州）跨境電商綜合試驗區(qū)建設領導小組辦公室政策業(yè)務部業(yè)務負責人潘思蔚、杭州市西湖區(qū)人民法院副院長陳遼敏、電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策、電子商務研究中心法律權益部助理分析師賈路路等嘉賓參加。
據(jù)電子商務研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（報告下載：www.qjkhjx.com/zt/17market_data_report）數(shù)據(jù)顯示，2017年中國跨境電商交易規(guī)模為8.06萬億元，同比增長20.3%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，進口跨境電商市場交易規(guī)模達到1.76萬億元。跨境電商作為我國外貿的新增點，得到了中央政府的持續(xù)關注。2017年國務院總理李克強再次在政府工作報告中提及跨境電商，將跨境電商發(fā)展作為“堅持對外開放的基本國策”的工作項目之一。
以下為電子商務研究中心(微信ID：i100EC)帶來的12位專家演講要點：
（一）香港大學法學院教授/法律系主任趙云
1、信息時代網上爭議解決機制管制框架具有成本低，幫住仲裁人員減輕工作壓力、更準確的優(yōu)勢。
2、一套完善的爭議解決機制應該是公正的、私密的、安全的。
3、現(xiàn)如今法律發(fā)展至今不單單只是門學科，總結起來是四個“I”，也即國際化、交叉學科、技術變革、影響力。
（二）阿里巴巴集團法務總監(jiān)詹巍
1、跨境電商爭議法律治理理念應該提倡從權利本位到行為本位，從證據(jù)判斷到算法判斷。
2、一個完善的爭議解決機制應該回答好三個問題：適合什么、如何參與已經平臺保障。
3、多人判斷優(yōu)于單人判斷、基礎信用，專業(yè)能力，評議，用戶成長，評審有效性，反作弊防控是必須具備的。
（三）浙江省高級人民法院立案庭庭長張軍斌
1、在線矛盾糾紛產生的原因主要是由于經濟水平，理念問題而產生的。
2、由于不注重其他的解決方式，因此起訴已然成為廣大群眾的習慣，這是好事，但并不是最優(yōu)解決方案。
3、對于在線矛盾糾紛的調解應該推動多元化的調解，起訴成為習慣應該被扭轉。
（四）西班牙米亞斯大主教大學教授Pablo SanzBayon
1、人工智能改變了以往的金融業(yè)務，尤其是在征信方面，改進了信用水平，幫住了解信用機構過去的信用經歷。
2、當前的信用系統(tǒng)缺少精確性，而人工智能和機器學習有望補足現(xiàn)今的不足。
（五）中國仲裁法學研究會副秘書長陳建
1、跨境電商糾紛的預防是一個重要的方向，并且需要一個較好的商業(yè)合伙人牽頭共建預防和管控機制。
2、跨境電商糾紛調解、管控、預防的執(zhí)行者或是仲裁者必須要有一定的自主權。
3、當前從法律角度來說，糾紛法，合同法，仲裁法比較完善，但在解決糾紛方面仍沒有具有的方案。
（六）、杭州市西湖區(qū)人民法院副院長陳遼敏
1、ODR的需求在于從當事人的角度思考，需要提升糾紛調解的便捷性，實現(xiàn)糾紛解決的全程在線化。
2、從社會治理的角度思考，需要更好的發(fā)展糾紛預防的控制能力，這樣才能提升治理體系和能力的現(xiàn)代化。
3、ODR的特征包括通過互聯(lián)網的技術實現(xiàn)在線操作流程快捷有效，以及促進當事人接近正義，提升其程序選擇權和有效決策的機會。
（七）浙江大學經濟學院教授/杭州仲裁委仲裁員翁國民
1、中國跨境電商發(fā)展的四大驅動力包括：技術創(chuàng)新、巨大市場、世界工廠和信用保障。
2、解決跨境電商爭端面臨著主體復雜，利益平衡難度大，現(xiàn)存的法律或規(guī)則的設計往往難以兼顧跨境電商的眾多主體的利益平衡等問題。
3、應該通過增強司法合作來增進國際貿易和投資，加強各國在民商事領域的管轄方面和外國判決承認與執(zhí)行方面的合作。
（八）電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平
1、中國跨境電商政策導向從國家到地方：以出口跨境電商為主，進口跨境電商為輔；B2B電商為主，B2C電商為輔。
2、跨境電商綜合平臺型格局基本穩(wěn)定，自營型百花齊發(fā)。從出口零售型跨境電商來看，平臺型跨境電商市場格局基本穩(wěn)定，目前亞馬遜、ebay、速賣通、Wish等大平臺憑借著規(guī)模與先發(fā)優(yōu)勢，占據(jù)著較大市場規(guī)模。
3、從消費內容和消費結構來看，各國消費者對國外優(yōu)質、價廉、個性化、時尚化和品牌商品的網上需求快速增加。更多的國外企業(yè)從線下貿易轉變?yōu)榫€上貿易，通過跨境電商采購商品和服務。
4、跨境電商消費權益主要問題表現(xiàn)在：商品質量問題、退換貨問題、物流短板問題、電商失信問題等。
（九）阿里巴巴集團全球化業(yè)務、國際政府事務高級專家宣黎芳
1、阿里巴巴國際業(yè)務主要通過五個“全球”連接千萬商家，服務全球，具體包括：全球買，全球賣，全球游，全球付和全球運。
2、eWTP不是電商交易平臺，而是一個搭建政府與中小企業(yè)間對話的平臺。
3、提出eWTP的原因在于現(xiàn)有貿易規(guī)則已經滯后，中小企業(yè)渴望參與全球化，貿易保護注意普遍抬頭等原因。
（十）清華大學客座教授/北京神洲商橋研究院院長李安渝
1、就糾紛調解的方案而言，第一個解決方案是計算機優(yōu)于個人，最終方案則是眾人優(yōu)于計算機。
2、第一個糾紛調解方案與最終調解方案的距離越遠，說明糾紛調解的可能性越小。
3、糾紛調解中的人工智能的應用本質上是模擬人工的推理對事物的控制。
（十一）杭州跨知通創(chuàng)始人兼CEO高進軍
1、國內關于跨境B2B的糾紛調解已經足夠完善，而在B2C方面還是一張白紙，仍存在很大的改進空間。
2、對于進口來說，最大的問題在于消費者買到假貨。
（十二）中國（杭州）跨境電商綜合試驗區(qū)建設領導小組辦公室政策業(yè)務部業(yè)務負責人潘思蔚
1、跨境電商爭議調解機制應該具備三個方面：自查、設計審核機制、品牌化。
2、跨境電商綜合試驗區(qū)政策是為了保障電商生態(tài)環(huán)境，只有生態(tài)環(huán)境好，電商平臺才能更好的發(fā)展。
據(jù)電子商務研究中心進出口跨境電商產業(yè)鏈圖譜顯示，中國進口跨境電商平臺主要包括：淘寶全球購、網易考拉海購、洋碼頭、小紅書、唯品國際、豐趣海淘、天貓國際、寶貝格子、蘇寧海外購、聚美優(yōu)品、京東全球購、亞馬遜海外購、1號店全球進口、國美海外購、蜜芽、美囤媽媽等；中國出口跨境電商平臺主要包括：阿里巴巴國際站、生意寶Toocle3.0、環(huán)球資源、中國制造網、大m龍網、敦煌網、全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish、蘭亭集勢、DX、米蘭網、跨境通、百事泰、傲基國際、執(zhí)御、小笨鳥等。（文/周洋）
